Política de Privacidade

Esta política explica como o Amor de Cão (“nós”) coleta, usa e protege dados pessoais de quem visita este site e a página de convite para profissionais (autoridades.amordecao.com.br), usa o aplicativo Amor de Cão ou fala com a gente por WhatsApp, Instagram (@movimentoamordecao) ou e-mail, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados tratamos

• Navegação no site: páginas visitadas, cliques, rolagem, movimentos do mouse ou toques, tempo na página, tipo de aparelho, navegador, sistema, idioma, tamanho de tela, endereço IP e localização aproximada (cidade ou região) derivada dele, e o site ou campanha de origem. Veja “Microsoft Clarity e cookies” abaixo. Se você permitir os cookies de anúncios, também identificadores da Meta e do Google e a informação de que a visita veio de um anúncio nosso (veja “Cookies de anúncios (Meta e Google)”).
• Formulário de profissionais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, profissão ou área de atuação, cidade e as respostas que você enviar, além da página de origem e dos parâmetros de campanha (UTMs).
• Aplicativo: o que você informa ao criar a conta (como nome e e-mail), o que registra e publica no app e dados técnicos de acesso, como tipo de aparelho e versão do aplicativo.
• WhatsApp e Instagram: número ou nome de usuário (@), nome de perfil, o conteúdo das mensagens e comentários trocados com as contas oficiais do Amor de Cão e o horário. No Instagram, recebemos da Meta um identificador da sua conta válido só para o nosso perfil; não acessamos sua senha, seus seguidores nem outras publicações suas.
• E-mail: endereço e interações com as mensagens que enviamos (por exemplo, abertura e cliques).

Para que usamos

• Responder ao seu contato e enviar o que você pediu — por exemplo, o convite quando você se cadastra como profissional ou comenta a palavra indicada numa publicação nossa no Instagram.
• Fazer o aplicativo funcionar e mostrar conteúdo relevante nas comunidades.
• Organizar o relacionamento com pessoas, profissionais e parceiros interessados no Amor de Cão (histórico de conversas e retornos).
• Entender como o site é usado — o que as pessoas procuram, onde clicam, onde têm dificuldade — para melhorar o conteúdo e a navegação.
• Medir a origem dos contatos (campanhas e canais), cumprir obrigações legais e proteger a segurança dos nossos sistemas.
• Com a sua permissão, medir o resultado dos nossos anúncios na Meta (Facebook e Instagram) e no Google — por exemplo, quantas pessoas que viram um anúncio tocaram no botão da loja do app ou responderam ao convite — e mostrar os anúncios a quem tem mais interesse.

As bases legais são o seu consentimento (é o caso dos cookies de anúncios), a execução de procedimentos a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em manter e melhorar o site, sempre respeitando os seus direitos. Não vendemos dados pessoais, não usamos o conteúdo que você registra no app para publicidade e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você.

Microsoft Clarity e cookies

Usamos o Microsoft Clarity, ferramenta de análise da Microsoft, neste site e na página de profissionais. Ele registra como as páginas são usadas — cliques, rolagem, movimentos e toques — e gera mapas de calor e reproduções da navegação, para vermos o que funciona e o que precisa melhorar. O Clarity não é usado no aplicativo nem nas áreas internas do Amor de Cão.

• O que você digita nos campos de formulário é mascarado: não aparece nas gravações.
• O Clarity usa cookies e identificadores próprios (como _clck, que dura até 1 ano, e _clsk, que dura 1 dia) para reconhecer a mesma visita entre páginas e o mesmo navegador entre visitas. Eles não servem para publicidade no nosso site.
• Os dados são processados e guardados pela Microsoft, também fora do Brasil, por até 13 meses (as gravações de sessão costumam ficar disponíveis por 30 dias), conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft e os termos do Clarity.
• Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou um bloqueador de rastreamento. O site continua funcionando normalmente.

Cookies de anúncios (Meta e Google)

Na primeira visita a este site ou à página de profissionais, um aviso pergunta se podemos usar cookies de anúncios. Só depois de você tocar em “Aceitar” carregamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e a tag do Google Ads. Se tocar em “Recusar”, nenhum dos dois é carregado e o site funciona normalmente.

• Eles usam cookies e identificadores (como _fbp e _fbc, da Meta, e _gcl_au, do Google, que duram até 90 dias) para reconhecer o navegador e saber se a visita veio de um anúncio nosso.
• Registramos as páginas visitadas, os toques nos botões da App Store e do Google Play e o envio do formulário de profissionais, para saber quais anúncios trazem resultado e mostrá-los a quem tem mais interesse.
• No formulário de profissionais, se você aceitou, também avisamos a Meta pelos nossos servidores (API de Conversões) de que o cadastro aconteceu. E-mail, telefone, primeiro nome e o número do cadastro vão em hash SHA-256 (um código que não pode ser revertido), junto com o endereço IP, o navegador e os cookies acima. A Meta compara esses códigos com os das contas dela para ligar o cadastro ao anúncio, sem receber seu e-mail, telefone ou nome em texto aberto. As respostas do formulário não são enviadas.
• Meta e Google tratam esses dados conforme as próprias regras, inclusive fora do Brasil: Política de Privacidade da Meta e como o Google usa informações de sites parceiros.
• Sua escolha fica guardada por 180 dias (cookie adc_consent). Para mudar, abra as preferências de cookies. Se recusar depois de ter aceitado, apagamos do seu navegador os cookies de anúncio deste site.

Medição de instalações do aplicativo (AppsFlyer)

Para saber de qual anúncio, publicação ou link veio cada instalação do aplicativo Amor de Cão, o app usa o serviço AppsFlyer. Na primeira abertura, ele registra que o app foi instalado e, se você tocou num link ou anúncio nosso antes, liga a instalação a essa origem.

• Dados tratados: identificador de anúncios do aparelho (no iPhone, só se você permitir na pergunta de rastreio; no Android, o ID de publicidade), endereço IP, modelo e sistema do aparelho, versão do app, a origem da instalação (campanha, anúncio ou link) e eventos de uso como abertura do app, criação de conta e entrada na conta. Não enviamos nome, e-mail nem o que você publica no app.
• No iPhone, o app pergunta se pode rastrear. Se você recusar, a medição continua só de forma agregada, sem identificar o seu aparelho.
• Quando a origem é um anúncio da Meta ou do Google, a AppsFlyer informa a eles que aquele anúncio gerou a instalação, para medir e cobrar a campanha, conforme as políticas de cada um.
• A AppsFlyer trata esses dados em nosso nome, inclusive fora do Brasil, conforme a Política de Privacidade da AppsFlyer. Para pedir a exclusão, use o canal da seção “Como pedir a exclusão dos seus dados”.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores que operam os serviços em nosso nome, sob contrato e para as finalidades acima: Cloudflare (hospedagem do site), Supabase (banco de dados e servidores), Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e, com a sua permissão, anúncios), Google (anúncios, com a sua permissão), Brevo (envio de e-mails), Microsoft (Clarity) e AppsFlyer (medição de instalações do aplicativo). Ao baixar o aplicativo, a App Store (Apple) e o Google Play tratam os seus dados segundo as políticas deles. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Quando um fornecedor processa dados fora do Brasil, isso acontece com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo em manter o contato, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Os dados de navegação do Clarity seguem os prazos da Microsoft descritos acima, e os cookies de anúncios duram até 90 dias no seu navegador. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito a pessoas autorizadas e controles de acesso nos bancos de dados. Chaves de acesso às plataformas ficam somente nos nossos servidores.

O que fica privado no app

O Diário é privado por padrão. Nada do que você registra vai automaticamente para a comunidade. Quando uma observação puder fazer sentido em uma conversa, o app sugere um rascunho — e nada é compartilhado sem você tocar em publicar.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, portabilidade ou exclusão, revogar consentimento e se opor a um tratamento. No aplicativo, parte disso está nas configurações da conta. Para qualquer pedido, escreva para contato@amordecao.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

• Envie um e-mail para contato@amordecao.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
• Informe como falou com a gente: seu @ do Instagram, número de WhatsApp e/ou e-mail.
• Confirmamos o pedido e excluímos seus dados dos nossos sistemas em até 15 dias, avisando quando terminar. Dados que a lei nos obrigue a manter ficam guardados apenas pelo prazo exigido.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Se a mudança for relevante, avisamos no site e no app antes de ela entrar em vigor. A data no topo desta página indica a última atualização.